Wilt u een afspraak maken? Dan kunt u op werkdagen tot 11.00 uur terecht bij de doktersassistente. Telefoonnummer: 024 3441479

Om u zo goed mogelijk te helpen stelt de doktersassistente u een aantal vragen. Denk hierbij aan uw medische vraag en de voorkeur voor huisarts en locatie.

Annulering
Indien u plotseling verhinderd bent voor uw afspraak, hoort de doktersassistente dat graag zo snel mogelijk van u. We maken dan meteen een nieuwe afspraak en op uw tijdstip kan een andere patiënt geholpen worden. Zegt u de afspraak niet af, dan moeten wij uw afspraak toch in rekening brengen. Dit wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Wij hebben dagelijks een ochtend- en een middagspreekuur. Bij aankomst hoeft u zich niet te melden, maar kunt u meteen in de wachtkamer gaan zitten.

Het spreekt voor zich dat u op tijd bent. Omdat we ook te maken hebben met spoedgevallen en andere onvoorziene zaken kan het weleens zijn dat u even moet wachten. We hopen daarbij op uw begrip.

In de middag brengen de huisartsen ook huisbezoeken. Huisbezoeken zijn bedoeld voor mensen die echt niet naar de praktijk kunnen komen. Bijvoorbeeld als ze te ziek, gehandicapt of slecht ter been zijn. De doktersassistente beoordeelt bij het maken van de afspraak of een huisbezoek nodig is.

Het huisbezoek is nadrukkelijk niet bedoeld voor mensen die geen vervoer of tijd hebben om naar de praktijk te komen. In de praktijk kunnen we u meestal beter van dienst zijn dan daarbuiten.

Gebruikt u bepaalde medicijnen structureel? Dan kunt u deze als herhaalrecept aanvragen. Dat kan op verschillende manieren. Heeft u af toe medicijnen nodig? Dan kunt u het beste met onze doktersassistente bellen, via: 024 3441479.

Herhaalreceptenlijn
Als u 024 3441479 belt en in het keuzemenu voor de optie “herhaalrecepten” kiest, wordt u direct doorverbonden met Zuider Apotheek Malvert. Zij kunnen u ook verder helpen als u een andere apotheek heeft.

Via de website
U kunt uw medicatie ook online bestellen via deze link. Ook hiervoor geldt dat u verder geholpen wordt, ook als u een andere apotheek heeft.

Bloedprikken kan iedere dinsdag en donderdag van 8.30 tot 9.30 uur in de apotheek Malvert. U hoeft geen afspraak te maken, maar u heeft wel een aanvraagformulier van uw arts nodig en een geldig identiteitsbewijs. Ook patiënten die niet aan onze praktijk verbonden zijn, zijn van harte welkom.

Het allerbelangrijkst voor ons is dat u de beste zorg krijgt. Mocht u toch ontevreden zijn over onze dienstverlening of heeft u verbeterpunten? Dan horen we dat graag van u en gaan we samen op zoek naar een oplossing. U kunt hiervoor een afspraak maken met de huisarts of bij de doktersassistente een klachtenformulier aanvragen.

Komt u er onverhoeds met ons niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).

Privacy (AVG)
De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Lees meer…